Sonsuz Oyun ve Mutlu Müşteri Arasındaki İlişki

Abi neymiş bu sonsuz oyun derseniz çok yazık çünkü daha yeni başlıyoruz. Matematik yaşadığımız hayatı düşünmemizi ve anlamlandırmamızı sağlar. Pazarlamanında pek farkı yok...

İş hayatımızda sonsuz oyunu oynarken, bu yoldaki en güçlü yanımız oyunumuza mutlu müşterileri dahil ederek gerçekleşir. Bunun formülünü çıkardım;

Oyun giderken sonsuza, Değer + Empati + Problem Çözmek + Sistem Bakışı = Mutlu Mutlu Müşteri

Mutlu müşteri inşa etmek müşteriyle ilk temastan müşteriyle ayrılana kadar tüm süreci kapsar, biz müşteri ilk temasta değer odaklı yaklaşırsak, artık müşteriye süreç boyu da değer katmak için bu 3 şeyi merkezimize koymamız gerekir;

Empati
Problem Çözmek
Sistem Bakışı

Üçüde kelimeye baktığımızda anlamları çok aşikar, fakat gerçekte bildiğimizi sandığımız ama içselleştirmediğimiz şeyler...

Bu kavramları işinize dahil ederseniz mutlu müşteri yaratmış oluruz. Buda bizim sonsuz oyunumuz için ilk adımızı olacaktır.